ITIL – это библиотека, включающая в себя самые продвинутые, доказавшие свою эффективность практики в области управления информационной инфраструктурой. Издаваемая с 80-х годов, она постоянно совершенствуется и дополняется, и является самым полным, широко распространённым и передовым собранием знаний в этой сфере. Именно она лежит в основе подхода ITSM (IT Service Management), ориентирующему IT-услуги на максимально эффективное удовлетворение потребностей компании. Иными словами, освоив основные принципы ITIL, вы научитесь оптимизировать бизнес-процессы организации, чтобы поддерживать высокое качество услуг и гарантировать положительный пользовательский опыт.
С помощью знаний, полученных на курсах ITIL® Вы сможете разработать стратегию повышения эффективности и результативности ИТ-организации.
На курсах Вы изучите цели, принципы, процессы и практики, действия, функции, технологии и особенности реализации, связанные с управлением ИТ-сервисами. Курсы ITIL® проводятся тренерами, имеющими большой практический опыт, который позволяет на практических примерах передать слушателям все тонкости современного управления ИТ-сервисами.
Учебный центр «Звезды и С» предлагает серию специализированных учебных курсов ITIL.
